Support, Downloads & Tricks

Was können wir für Sie tun?

Neben unserem Telefon-Support finden Sie auch zusätzlich in unserem Internet-Forum Hilfestellungen, Anleitungen sowie Tipps und Tricks für MacroSystem Hard- und Softwareprodukte. Die Inhalte und Themen werden laufend erweitert.

Im Internet-Forum helfen MacroSystem-Anwender und Support-Mitarbeiter bei allen technischen Fragen und Problemen, wodurch die meisten Anfragen in kurzer Zeit beantwortet werden können. Alle schriftlichen Supportfälle, die bisher per Mail an uns gesandt wurden, sind daher an das Forum zu richten, wo sie entsprechend schneller beantwortet werden können.

Zur Nutzung des Support-Forums ist eine einmalige (kostenlose) Registrierung (im Forum) mit der Serien-Nr. Ihres Gerätes nötig. Nach der Anmeldung können Neuigkeiten und Tipps sofort gelesen werden. Binnen einem Werktag erhalten Sie dann Schreib-Rechte und Zugang zum Bereich für Fehlermeldungen.

Neben der schnellen Unterstützung bei akuten Schwierigkeiten sind wir natürlich auch offen für Ihre Wünsche. Wir freuen uns über jede Anregung und bemühen uns, Ihre Vorschläge in die Produktentwicklung zu integrieren.

Den Brief- und Fax-Support haben wir auf Grund der aufwändigen Abwicklung - in der Regel sind die Probleme erst nach einem längeren Schriftwechsel gelöst - eingestellt. Wir bitten um Verständnis dafür und empfehlen allen Anwendern ohne Internet-Anschluss, die Telefon-Hotline zu nutzen, was den Zeitaufwand auf beiden Seiten deutlich reduziert und die Lösung aller Anfragen beschleunigt.